🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع

✅ مدة الاستبدال والاسترجاع

• يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 5 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.

✅ شروط الاستبدال والاسترجاع

يشترط أن تكون:

• الطرحة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة.

• غير مغسولة ولا تحتوي على أي عيوب ناتجة عن الاستخدام.

• مرفق معها الفاتورة الأصلية أو رقم الطلب.

• التغليف الأصلي سليم قدر الإمكان.

❌ لا يقبل الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

• بعد مرور 5 أيام من تاريخ الاستلام.

• في حالة وجود استخدام أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام.

• في العروض والخصومات (إن وُجد) إلا في حالة وجود عيب في المنتج.

🚚 سياسة الشحن:

• في حالة الخطأ من جانبنا (منتج غير مطابق أو به عيب)، نتحمل كامل تكلفة الشحن.

• في حالة رغبة العميل في الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود عيب، يتحمل العميل تكلفة الشحن.

💳 استرداد المبلغ:

• يتم رد المبلغ خلال مدة تتراوح من 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

📩 للتواصل:

لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:

• رسائل الموقع

• أو وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا
  مع إرسال رقم الطلب وصورة للمنتج.